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Última actualización: 2 de marzo de 2026
Esta política describe cómo ProximaCita trata los datos personales al usar la web, panel de gestión y aplicaciones móviles.
Documento informativo elaborado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Tratamiento para reservas y operación del servicio
Controles de seguridad y acceso por permisos
Notificaciones operativas según configuración
Responsable: ProximaCita (marca comercial). Correo de contacto: soporte@proximacita.com. Esta política aplica al sitio web, panel de gestión y aplicaciones móviles de ProximaCita.
Tratamos, según el uso del servicio: datos identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono), datos de cuenta (credenciales y UID), datos de reservas y agenda (fecha, hora, estado, negocio, servicio y profesional), datos técnicos de uso y dispositivo, y token de notificaciones cuando se autoriza.
Los datos son facilitados directamente por la persona usuaria y/o por el negocio que gestiona la reserva dentro de la plataforma. En ciertos casos se generan datos derivados del uso del servicio (logs técnicos y actividad operativa).
La legitimación del tratamiento se basa en: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD), cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c), interés legítimo (art. 6.1.f) y consentimiento cuando sea necesario (art. 6.1.a).
No vendemos datos personales. Podrán acceder a los datos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento para alojamiento, autenticación, almacenamiento, soporte técnico y notificaciones, bajo contrato y medidas de seguridad adecuadas.
Cuando intervengan proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas conforme al RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos en cada momento.
Los datos se conservan mientras exista relación activa con la cuenta y durante los plazos de prescripción legal aplicables. Tras ello, los datos podrán mantenerse bloqueados únicamente para atender responsabilidades legales y, pasado ese periodo, se suprimen de forma segura.
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, además de retirar el consentimiento cuando aplique. Para ejercerlos, escribe a soporte@proximacita.com.
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger la información frente a acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. Entre otras, control de acceso por permisos, medidas de trazabilidad y configuración segura de la infraestructura. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
Los servicios de ProximaCita no están dirigidos a menores sin autorización legal suficiente. Si detectas un posible tratamiento indebido de datos de menores, contáctanos para su revisión prioritaria.
Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o funcionales del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta URL, incluyendo su fecha de última actualización.
| Finalidad | Base jurídica | Plazo orientativo |
|---|---|---|
| Alta y gestión de cuenta | Art. 6.1.b RGPD (ejecución contractual) | Mientras la cuenta esté activa y plazos legales posteriores |
| Gestión de reservas y agenda | Art. 6.1.b RGPD | Duración de la relación contractual + prescripción legal |
| Comunicaciones operativas | Art. 6.1.b y 6.1.f RGPD | Durante la prestación del servicio |
| Notificaciones opcionales | Art. 6.1.a RGPD (consentimiento) | Hasta retirada del consentimiento o desactivación |
| Seguridad y prevención de fraude | Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo) | Plazos técnicos y legales aplicables |
Para ejercer derechos o resolver dudas relacionadas con datos personales, escribe a:
soporte@proximacita.comPara completar la adecuación legal de forma exhaustiva, esta política debe revisarse con asesoría jurídica especializada y completarse con la identificación fiscal y domicilio social del responsable.